2月19日，物業集團組織召開2020年目標與行動宣講會，集團全體管理干部及后備干部共計548人通過370個視頻點遠程參會。物業集團在疫情防控的特殊時期召開此次會議，旨在使全體管理干部在思想和行動上保持高度統一，為物業集團全年工作順利開展打下堅實基礎，做到疫情防控和年度工作開展“雙推進、兩不誤”。
會議發布了物業集團2020年業績考核與干部管理方案，2020年物業集團實施更加嚴格的業績管理和干部管理。所有干部承擔考核指標，統一各業態分公司與最小經營單元的業績指標，建立業績管理平臺全面記錄考核過程與結果，為各級干部評估提供全面依據，定期輸出干部評估結果，堅定能者上、庸者下、平者讓的干部管理政策。
物業集團總裁郭仕剛在會議中做了《萬象更新，美好明天》主題報告，報告回顧總結2019年的成績與不足，分析研判未來面臨的新環境、新發展、新規劃。提出物業集團未來三年發展規劃，明確2020年是物業集團的“質量提升年”，公司要同步提升經營質量和服務質量，雙導向發展。經營質量提升方面，持續擴大經營規模，提高利潤率；服務質量提升方面，為客戶提供質價相符的物業服務，持續提升服務品質與客戶滿意度。
物業集團要解決存在的問題，應對新環境的挑戰，實現目標，就必須顛覆傳統思路，在管理與服務中注入新思維。2020年物業集團重點聚焦嚴細管控；高質量執行與落實，真抓實干；認清問題，堅決解決；嚴格組織干部管理四個方面推進工作開展。
01
嚴細內部管控，發揚較真精神
首先，嚴格落實兩級監督機制，監督做到有結果輸出、有分析、有責任、有獎懲，切實對服務中心形成壓力和威懾力。其次，嚴格業績考核，堅定實施經營管理指標化，堅定考核覆蓋、考核頻次、結果評價與獎懲應用，堅定業績問責文化。此外，還要嚴格干部選拔、任用和評價，嚴格干部選拔標準，嚴肅干部任用紀律，嚴厲干部業績問責，為想干事、能干事、敢干事的人員搭建成長和施展的平臺。
02
高質量執行與落實，真抓實干
一方面，兩級職能的功能組織向專業化、責任化、價值化的專業組織轉化，做到專業推進有方案，責任明確，價值貢獻；另一方面，實施日常監督檢查即兩級監督機制和專業分析報告體系，兩級職能各專業（模塊）定期不定期的走入業務現場，落實監督職責，輸出高質量的監督或分析報告，并系統推進個性和共性問題解決，提升專業質量。
03
認清問題，堅決解決
明確經營管理中的“零容忍”事項和2020年必須推進落實的六項重點工作，對客戶滿意度低分位、未達標且對比以往無提升和關鍵經營指標未達標且對比以往無提升零容忍；對因工作不作為致使現場問題非短期存在，客戶關系處理不當及對職業操守差零容忍。
04
明確組織干部要求
第一，各級管理干部要堅守職業經理人工作品德，做到思賢自行，追求卓越，正確看待和解決問題；第二，多學習，勤學習，做到取長補短，學以致用，每天進步一點點；第三，管理自己，做好表率，影響別人，明白領導的本質；第四，嚴格貫徹落實工作，關注過程，要結果，真抓實干。知易行難，所有管理干部必須要認清形勢，敢于正視并打破困難，主動發揮引領與帶頭作用，帶領全員共同努力，對業績承諾負責，對團隊負責！
此次會議的召開，對物業集團的未來發展意義重大，各級干部通過會議，對公司面臨的新環境、新發展、新規劃有了清晰的認識，迅速把思想和行動統一到公司新的發展規劃、目標導向和重點管理舉措上來，相信物業集團一定能夠在股份公司領導下，通過全體管理干部的不懈努力，共同創造出幸福物業美好的未來！
